Despacho

Despachos

Los productos de la sección “Destacados de la Semana“, el despacho o entrega se realizará de Lunes a Viernes entre 10:00 hrs y 17:00hrs, con un plazo máximo de 24 horas.

Para las demás secciones:
>Despacho Martes: Pedidos recibidos entre Miércoles 00:00 hrs y Viernes hasta las 17:00hrs
>Despacho Jueves: Pedidos recibidos entre Viernes 17:01 hrs y Martes hasta 23.59hrs

Detalles

  • Para los productos “Destacados de la Semana“, el despacho se realizará entre 24 hrs tanto para Región Metropolitana como para otras Regiones, después de que se haga efectivo el pago en nuestra cuenta bancaria.
    Estos pedidos serán despachados de Lunes a Viernes entre las 9:00 y 19:00 hrs en las direcciones que solicite cada cliente en el formulario de compra.

 

  • Para los demás productos, los despachos se realizan los días Martes y Jueves de cada semana, y en caso que estos días fueran feriados o festivos, los despachos se realizarán inmediatamente el día hábil posterior. Los cierres de estos pedidos serán de acuerdo al programa como se describe a continuación.

Pedidos recibidos entre Miércoles 00:00 hrs y Viernes hasta las 17:00hrs:  Despacho Martes
Pedidos recibidos entre Viernes 17:01 hrs y Martes hasta 23.59hrs: Despacho Jueves

Por políticas de la empresa, el despachador no está autorizado a ingresar a su domicilio. El pedido se entregará en la entrada del edificio, casa u oficina.

El plazo de entrega del pedido depende de la localidad donde ésta haya de ponerse a disposición del cliente. Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 20 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a CHILEANWINES MARKET GLOBAL SPA, el cliente, previa reclamación escrita (carta o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago, y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.


El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de despacho que serán a costa del comprador. El pedido se entregará al cliente por empresa de transportes, junto con su boleta o factura en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido y el número de bultos que componen el envío. El pedido se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en el pedido recibido o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en la copia de la factura o boleta y poner en conocimiento estos hechos a CHILEANWINES MARKET GLOBAL SPA en el plazo de 24 horas mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página web o al domicilio social de la empresa.